예약수정 & 취소
- 예약수정 또는 취소는 웹 또는 예약담당자를 통해 요청하신 후 처리 결과를 반드시 확인하시기 바랍니다.
- 예약확정후 최종취소가능일까지는 위약금없이 가능하나, 최종 취소 가능일 이후 변경 또는 취소 시 규정에 따라 일부 또는 전체요금에 대한 위약금이 부과되어지며 전시회, 연말연시 등 특별기간 및 초특급 휴양지 호텔 등의 경우 취소 불가능 조건(Full Guarantee)으로 예약을 수용하고 있으니, 반드시 예약확정서
(HOTEL CONFIRMATION)상의 최종 취소 가능일을 확인하여 주시기 바랍니다. - 단 , 예약취소/변경일이 숙박 예정일로부터 120일 이상 남은 시점인 경우에는 100% 환불이 가능합니다.
예약 변경/취소 수수료
- "최종 취소가능일" 까지의 변경/취소 : 취소 수수료 없음
- "최종 취소가능일" 경과 이후 : 예약규정에 따라 일부 또는 전체요금에 대한 위약금 부과
단, 예외적으로 위약금 조정을 받을 경우 별도의 수수료가 부과됩니다.(수수료 : 1회/1룸당 US$30 / JPY3,000 / EUR30) - Full Guarantee(전일정개런티) : 특별기간으로 전체일정에 대한 요금부과
- No Show(예약부도) : 예약한 호텔에 투숙하지 않았을 때 1박 또는 해당조건에 따른 패널티 부과
참고천재지변 또는 항공사 사정 등으로 인하여 취소마감일 이후 예약취소 또는 No Show 가 발생하더라도 각 호텔의 정책에 따라 위약금이 발생할 수 있습니다. 그러므로 천재지변 발생이 예상되거나 분쟁이 진행중인 지역과 같은 위험지역 예약은 가급적 삼가해 주시길 부탁 드립니다.
현지에서의 예약조정
현지 숙박일수 단축의 경우
- 숙박권에 표기된 현지 사무소에 통보해야하며, 반드시 호텔 측의 사실 확인을 (호텔 측의 영수증-FOLIO) 받아 귀국 후 2주 내에 제시하시면, 호텔과의 확인과정을 거쳐 (2-3주소요), 변경 수수료를 제외한 잔액을 환불하여 드립니다.
- 변경수수료 : 1회/1룸당 US$15 / JPY1,500 / EUR15
- 단, Full Guarantee(전일정개런티)/Arrival Guarantee (도착개런티) 조건 등 호텔 사정에 따라 잔액 환불이 안될 경우도 있습니다.
현지 숙박 일정 연장의 경우
- 호텔 직접 예약 – 정상가로 연장 예약 가능
- 호텔패스를 통한 예약 – 정상가 대비 할인된 숙박료로 연장 예약 가능
