태풍 관련 취소안내
항공 결항이 발생한 경우, 취소 및 변경은 호텔 측의 약관대로 진행됨을 안내드립니다.
따라서 아래의 절차대로 진행하면 좀 더 빠른 안내를 받을 수 있습니다.
영업시간 내
(평일 09시~18시)
항공사에서 발급하는 결항증명서 발급
(국내)결항증명서 / (해외)영문결항증명서
→ 호텔패스 예약 담당자에게 연락
영업시간 외 호텔숙박권(바우처) 상 기재된 투숙호텔로 직접 취소요청 → 취소를 진행해 준 담당자명 확인 → 다음 영업일에 호텔패스 예약담당자에게 연락
태풍 등 천재지변을 이유로 항공이 결항된 경우라도 호텔측 사정에 의해 결제금액 전액 패널티가 부과될 수 있습니다.
호텔패스는 천재지변에 의한 예약 취소(변경)건에 대한 숙박비의 환불을 위해 최대한 노력하겠습니다.
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